Sobre la marca
WiseHome es una marca de domótica que ofrece soluciones tecnológicas inteligentes para los hogares. Centrada en la practicidad, la eficiencia y la seguridad, WiseHome es reconocida por ofrecer productos innovadores y de alta calidad para la automatización de entornos domésticos.
Desafío
El reto del proyecto consistía en crear una estrategia de Onboarding eficaz para la red de franquicias WiseHome, con el fin de facilitar la adaptación de los nuevos franquiciados e instruirles sobre cómo mantener actualizado su marketing. Era necesario centralizar los materiales de marketing y crear un proceso lógico, escalable y automático que pudiera reproducirse en todas las nuevas unidades de negocio que se estaban abriendo como consecuencia del crecimiento acelerado de la red.
El crecimiento debe ser escalable y viable a largo plazo. Sabíamos que para alcanzar nuestros objetivos de expansión necesitaríamos crear un proceso organizado y automático. Onboarding hizo un trabajo excelente y nos ayudó en un momento tan importante de nuestro negocio.
– Emerson BZ
Directora Ejecutiva y fundadora de WiseHome.
Estrategia
La inmersión en La Torre reveló conflictos entre franquiciador y franquiciados, lo que llevó a la necesidad de un proceso estructurado de Onboarding con materiales y una guía de más de 100 páginas disponibles en la web de WiseHome.
Resultados
Tras la implantación del sistema de incorporación, con las demás acciones coordinadas
por el director general, Emerson Bz, la red WiseHome ha logrado reducir en un 90% las llamadas
relacionadas con el departamento de marketing y ventas.