Case Bosch Car Service
Criação de sites personalizados economiza R$5,8 milhões, unifica a presença digital e alcança mais de 68 mil usuários.
Sobre a marca
A Bosch Car Service é a maior rede de oficinas do mundo. São mais de 16.000 credenciadas em mais de 150 países que contam com toda qualidade e tradição Bosch. Em suma, é uma rede global de oficinas mecânicas que trabalham em parceria com a maior fabricante de autopeças do mundo, a marca Bosch. Atualmente, no Brasil, são mais de 1.000 oficinas credenciadas.
Desafio
Padronizar, ampliar e unificar a presença digital de todas as oficinas da Bosch. A princípio, este era o desafio a ser enfrentado pela equipe de marketing da Bosch Brasil, em parceria conosco da La Torre Marketing.
Conseguimos de forma rápida fornecer um site personalizado para cada oficina da rede e garantir a presença online da marca. Além disso, prevemos uma redução de custos operacionais muito significativa para a rede.
— Juliana Salvato
Workshop Concept Management, Bosch Car Service Brasil.
Estratégia
Em apenas um mês de execução, desenvolvemos, aprovamos e colocamos no ar sites para as 1.000 oficinas credenciadas. Contudo, esta eficiência e rapidez deve-se ao desenvolvimento de um processo próprio para a atualização e personalização mensal de toda a rede.
Padronizamos os processos de requisição e a presença digital, por meio da criação de sites personalizados, ao mesmo tempo, aproveitamos a oportunidade para reforçar o posicionamento e humanizar a marca. Além disso, o projeto apresenta a história do fundador de cada oficina e depoimentos de clientes, nos sites e redes sociais.
Resultados
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Economizamos o estimado R$5,8 mi em três anos para transformação digital de toda a rede.
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Criamos um sistema de CRM próprio, melhorando a performance dos sites e agilizando atualizações massivas.
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Projeto eficiente e sem ocorrências: Nos primeiros dois meses, lançamos todos os sites. Posteriormente, as atualizações são feitas em uma semana. Apenas 0,7% dos sites exigiram intervenção.
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Canal orgânico: Os sites das oficinas Bosch Car Service geram, em média, 4 mil novos usuários por mês, alcançando 68 mil usuários até o momento.