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O estudo seminal de Chaudhuri e Holbrook (2001) analisou como diferentes métricas de marca – especificamente confiança (brand trust) e afeto (brand affect) – impactam o desempenho de mercado através da lealdade.
A Pirâmide de Brand Equity (CBBE) de Kevin Lane Keller continua relevante para a gestão de marcas. Entenda como este modelo hierárquico pode ajudar a construir uma marca forte e diferenciada no mercado atual.
A La Torre Marketing é a consultoria de posicionamento, liderada por Thiago la Torre. Thiago é o único consultor da América Latina da RIES, empresa criada por Al Ries, o pai do Posicionamento.
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Veja o nosso relatório completo, com uma retrospectiva das principais notícias de marketing, seis tendências e entrevistas com líderes de mercado.